Vásárlási információ 
| Bevezető |
|
1. Vásárlási feltételek a) Szállítás és utánvéttel az Ön országába Az XXLDVD webáruházán feltüntetett termékek árai már tartalmazzák a 19 % forgalmi adót, az árhoz már csak a szállítási költség adódik hozzá, semmilyen más díj-csomagolási-, biztosítási költség - már nem számlázódik. A megrendelt termék ára garantált a a megrendelés idejétől a számla kiállításáig számítva. Az árut a megrendelést követő 2-3 munkanapon belül kézbesíti a futárszolgálat a megadott szállítási címre. Kérjük, feltétlenül olyan szállítási címet adjon meg ahol napközben elérhető. Amennyiben a kézbesítő az áru átadását nem tudja teljesíteni, úgy a csomagról értesítést hagy. A küldeményről ezután az értesítésen megjelölt telefonszámon érdeklődhet. Sikertelen kézbesítés esetén a futárszolgálat az újra egyeztetett időpontban megkísérli a kiszállítást. A harmadik kiszállítási kísérlet után a kiszállítás költségét duplán kell megfizetni. A vevő köteles átvenni és kifizetni a megrendelt árut. A teljes végösszegről a vevő a megrendelés megadásánál még a megerősítés előtt van tájékoztatva.Az utánvétes kiszállítás díjszabását a következő táblázat tartalmazza:
25 000 Ft feletti vásárlás esetén a szállítási költséget az XXLDVD állja, így önnek csak a termék árát kell kifizetnie, semmilyen plusz költséget nem számolunk fel! b) Csomagolás Áraink tartalmazzák a csomagolás költségét. Kérjük, hogy közvetlen a csomagátvétel után ellenőrizze és bizonyosodjon meg a számla alapján, hogy Ön a rendelésének megfelelő terméke(ke)t kapta. Esetleges hiányosság esetén jelezze ügyfélszolgálatunk felé, a 0670-556-2623 telefonszámon. A sérült csomagolás esetében kárjegyzőkönyvet kell felvenni illetve a külsőleg fel nem ismerhető károkat a kiszállítást követő 7 napon belül írásban jelezze futárszolgálatnak a tőlük kapott visszaigazoló e-mail címre, vagy a csomagon feltüntetett telefonszámon.c) A honlapon szereplő/feltüntetett képek illusztrációk! d) Cégeknek lehetőség van nettó áron vásárolni, amennyiben rendelkeznek érvényes EU-s adószámmal, azt a regisztrációnál megadják és egy cégkivonatot illetve az APEH által kiállított igazolólapot (vagy változásbejelentő lapot) elfaxolják a 00421-36753-4162 faxszámra vagy a honlapon feltüntetett e-mail címre átküldik. e/ visszavásárlás esetén csak bontatlan termeket veszunk vissza! 2.Szerződéstől való elállás A felhasználónak joga van az áru átvételétől számolva 7 napon belül minden megadott ok nélkül elállni a szerződéstől. Ha a felhasználó így dönt, a következő feltételeket kell betartani : - az átvett árut vissza kell küldeni a számlán feltüntetett címre - a visszaküldött árunak sértetlennek és bontatlannak kell lennie és szükséges az eredeti számlát mellékelni. A küldeményt ajánlatos bebiztosítani - a szerződéstől való elállás abban az esetben érvényes, ha az áru az átvevés napjától 7 napon belül vissza van küldve - a visszaküldött áru átvétele után az eladó köteles 15 napon belül a vevőnek visszaküldeni a pénzt postai utalványon, vagy banki átutalással az ügyfél által megadott bankszámlájára, vagy közös megegyezés alapján az adott összeg levásárolható. -abban az esetben, ha a felülírott feltételek nincsenek betartva, sajnos nem akceptálható a szerződéstől való elállás- ebben az esetben az áru vissza lesz küldve a fogyasztónak
3. REKLAMÁCIÓ A fogyasztót kétéves szavatossági idő illeti meg a megvásárolt tartós fogyasztási cikkekre. A garancia nem vonatkozik az áru természetes elhasználódására avagy szakszerútlen használatára. Reklamáció esetén az eladó köteles haladéktalanul, bonyolultabb esetekben 3 munkanapon belül érdemi választ adni a panaszra, amely határidő nem azonos a hiba szakértői véleményezésének idejével. A panaszkezelés nem tarthat 30 napnál hosszabb ideig, ha viszont letelik ez az idő és nem történt előrelépés, akkor a fogyasztót ugyanazok a jogok illetik meg, mint javíthatatlan hiba esetén. Ameddig a reklamált hiba eltávolítható,a vevőnek joga van a díjmentes javításra. Abban az esetben , ha a hiba nem elhárítható, a vásárló igényelheti a cserét vagy elhálhat a szerződéstől - visszaigényelheti a pénzt. A vevő köteles az adott hibát az eladónak írásban reklamálni - postán vagy e-mailben . A reklamációnál szükséges az eredeti számlát visszaküldeni, megadni a megrendelés számát, feltüntetni a termék pontos megnevezését és a hibát pontos leírással meghatározni. Az áru cseréje, vagy árának visszafizetése kizárólag számlával, eredeti csomagolásban, minden dokumentum bemutatásával lehetséges! |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| < Előző | Következő > |
|---|
